في شركة نقل المنازل في الدمام، رضاكم هو أولويتنا القصوى. توضح سياسة الإرجاع والاسترداد هذه الشروط التي بموجبها يمكن استرداد الأموال مقابل خدمات النقل والتحميل التي نقدمها.

1. طبيعة الخدمة

تشمل خدماتنا نقل المنازل، ونقل المكاتب، ونقل الأثاث، والتعبئة، والتحميل، والتفريغ، وخدمات النقل. ولأن هذه الخدمات تُقدم على أساس تقديم الخدمة، فلا يُمكن استرداد قيمتها بعد إتمامها.

2. سياسة الإلغاء

• إذا تم إلغاء الحجز قبل 24 ساعة أو أكثر من وقت الخدمة المحدد، فقد يكون العميل مؤهلاً لاسترداد كامل المبلغ أو جزء منه، وذلك حسب العمل المخطط له بالفعل.

• قد لا تكون عمليات الإلغاء التي تتم قبل أقل من 24 ساعة من موعد الخدمة المحدد مؤهلة لاسترداد المبلغ المدفوع.

• قد لا يتم استرداد المبلغ في حالة الإلغاء في نفس اليوم.

3. أهلية استرداد الأموال

قد يتم النظر في طلبات استرداد الأموال وفقًا للشروط التالية:

• تم إلغاء الخدمة خلال فترة الإلغاء المسموح بها

• لم يتم تقديم الخدمة بسبب خطأ من جانبنا

• تم الدفع مقدماً ولم يتم تقديم الخدمة

لا تُطبق سياسة استرداد الأموال في الحالات التالية:

• تم إنجاز الخدمة بالفعل

• تحدث التأخيرات بسبب حركة المرور أو الأحوال الجوية أو عوامل خارجة عن سيطرتنا

• قدم العميل معلومات غير صحيحة (العنوان، المنتجات، التوقيت)

4. مطالبات التعويض عن الأضرار

في حال حدوث أي تلف أثناء النقل، يجب الإبلاغ عنه فوراً عند التسليم. سيتم مراجعة المبالغ المستردة أو التعويضات، إن وجدت، بشكل عادل بناءً على الحالة واتفاقية الخدمة.

5. عملية استرداد الأموال

• ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 7-10 أيام عمل

• سيتم رد الأموال باستخدام طريقة الدفع الأصلية

• قد يختلف وقت المعالجة حسب مزود خدمة الدفع

6. الرسوم غير القابلة للاسترداد

قد تكون بعض الرسوم غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك:

• إلغاءات في اللحظة الأخيرة

• الخدمات الإضافية المطلوبة أثناء عملية النقل

• الخدمات التي تم إنجاز جزء منها وقت الإلغاء

7. التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بحقنا في تحديث أو تعديل سياسة الإرجاع والاسترداد هذه في أي وقت. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا قبل حجز خدماتنا.